Politica de privacidad de Chamba
Fecha de entrada en vigor: 21 de junio de 2026
Esta Politica de privacidad explica como Chamba, con correo de contacto soporte@chambanic.com (en adelante, “Chamba”, “nosotros” o “el Operador”), recopila, usa, almacena, comparte, protege y conserva datos personales cuando usted usa la aplicacion movil Chamba, identificada en Android como `Chamba`, el panel, soporte, notificaciones, funciones de pago, comunicaciones y servicios relacionados (en conjunto, la “Plataforma”).
Esta Politica debe leerse junto con los Terminos y condiciones de uso. Si no esta de acuerdo con esta Politica, no debe usar la Plataforma.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
– Operador: Chamba
– Correo de privacidad y soporte: soporte@chambanic.com
– Enlace publico de eliminacion de cuenta: https://chambanic.com/eliminarcuenta/
Chamba trata datos personales conforme a las leyes aplicables de proteccion de datos, incluyendo la normativa nicaraguense de proteccion de datos personales cuando resulte aplicable, y conforme a los requisitos de transparencia y seguridad exigidos para aplicaciones distribuidas por Google Play.
2. Datos que recopilamos
Chamba recopila datos que usted proporciona, datos generados por su uso de la Plataforma, datos necesarios para seguridad y datos recibidos de terceros autorizados.
# 2.1 Datos de cuenta y autenticacion
Podemos recopilar:
– identificador unico de usuario;
– correo electronico;
– numero de telefono;
– proveedores de inicio de sesion;
– estado de verificacion de correo y telefono;
– metodos de autenticacion;
– datos necesarios para recuperacion de cuenta;
– registros de acceso, sesion, actividad y seguridad.
Chamba no almacena su contrasena en texto legible. La autenticacion puede ser gestionada por Firebase Authentication, Google u otros proveedores de identidad.
# 2.2 Datos de perfil
Podemos recopilar:
– nombre y apellido;
– fecha de nacimiento;
– foto o avatar publico;
– selfie o imagen de verificacion;
– ciudad, departamento, zona o referencia de ubicacion;
– biografia;
– enlaces a redes sociales;
– habilidades, preferencias o informacion adicional del perfil;
– fecha de registro;
– reputacion, resenas, medallas e indicadores publicos de actividad.
# 2.3 Datos de verificacion de identidad
Para reducir fraude, proteger usuarios y habilitar funciones, podemos solicitar y tratar:
– selfie;
– imagenes de documento o cedula cuando la funcion este habilitada;
– selfie con documento;
– datos legales declarados;
– observaciones administrativas de verificacion;
– estado de aprobacion, rechazo o correccion.
Estos datos se usan para seguridad, verificacion, soporte, prevencion de abuso y cumplimiento de reglas operativas. No se publican como parte del perfil publico, salvo la foto o avatar que usted configure o que la Plataforma use como imagen publica autorizada.
# 2.4 Datos de ubicacion
Podemos recopilar y tratar ubicacion aproximada o precisa cuando usted:
– crea una chamba;
– selecciona un punto en el mapa;
– autoriza permisos de ubicacion;
– agrega una referencia de lugar;
– participa en una chamba aceptada.
La ubicacion exacta de una chamba puede almacenarse en areas privadas y compartirse solo con usuarios autorizados segun la etapa del flujo. Si el Patron elige mostrar ubicacion exacta en el listado publico, dicha ubicacion puede ser visible conforme a esa seleccion.
# 2.5 Datos de chambas, postulaciones y contratos operativos
Podemos recopilar:
– titulo, descripcion, categoria, herramientas, presupuesto, fotos, referencias y condiciones de una chamba;
– fecha, hora, vencimiento, estado y reglas de publicacion;
– postulaciones, propuestas, montos, horas sugeridas, comentarios y destacados;
– registros de asignacion, aceptacion, inicio, extension, finalizacion, cancelacion o disputa;
– evidencias, notas, resenas y calificaciones relacionadas;
– historial operativo necesario para seguridad, reputacion y soporte.
#2.6 Mensajes, chats, imagenes y soporte
Podemos recopilar y almacenar:
– mensajes de prechat y chat operativo;
– imagenes enviadas en conversaciones;
– tickets de soporte;
– reportes de usuarios, chambas, contratos o contenido;
– respuestas de soporte;
– evidencias de disputas;
– registros de moderacion;
– reportes de errores tecnicos enviados por la app.
Los chats y reportes pueden ser revisados por personal autorizado o sistemas de moderacion cuando sea necesario para soporte, seguridad, disputas, prevencion de abuso o cumplimiento de estos documentos.
# 2.7 Datos de pagos, creditos y recargas
Podemos recopilar:
– solicitudes de recarga;
– paquetes o creditos comprados;
– comprobantes de deposito o transferencia;
– metodo de pago seleccionado;
– cuenta bancaria receptora seleccionada;
– estado de revision, aprobacion o rechazo;
– historial de creditos, consumos, destacados y movimientos;
– identificadores de transaccion;
– datos devueltos por proveedores de pago, incluyendo PayPal, como estado de pago, identificador de orden o correo del pagador cuando el proveedor lo entregue.
Chamba no debe recibir ni almacenar datos completos de tarjeta bancaria cuando el pago se realiza mediante proveedores externos como PayPal. Esos datos son tratados por el proveedor de pago conforme a sus propias politicas.
# 2.8 Datos de seguridad, dispositivo y funcionamiento
Podemos recopilar:
– tokens de notificaciones push;
– identificadores tecnicos de instalacion o dispositivo;
– datos de App Check, Play Integrity u otros mecanismos antiabuso;
– direccion IP, registros de solicitud y metadatos tecnicos tratados por proveedores de infraestructura;
– sistema operativo, version de app, idioma, zona horaria y datos de diagnostico;
– eventos de uso, rendimiento, errores y analitica.
Estos datos se usan para seguridad, autenticacion, prevencion de fraude, notificaciones, diagnostico, escalabilidad, mejora del servicio y cumplimiento de politicas de plataforma.
3. Como usamos sus datos
Usamos datos personales para:
– crear, autenticar, recuperar y proteger cuentas;
– verificar correo, telefono e identidad;
– permitir publicar chambas, postularse, negociar y asignar;
– mostrar perfiles publicos, postulaciones, reputacion, medallas y resenas;
– operar chats, prechats, soporte, reportes y disputas;
– procesar creditos, recargas, comprobantes, PayPal y destacados;
– enviar notificaciones dentro de la app y notificaciones push;
– prevenir fraude, abuso, spam, suplantacion, actividad automatizada y riesgos de seguridad;
– aplicar limites, suspensiones, reglas de riesgo y moderacion;
– investigar errores, mejorar rendimiento y corregir fallos;
– cumplir obligaciones legales, contables, fiscales, regulatorias o de seguridad;
– defender derechos, investigar reclamos y proteger a usuarios o terceros;
– analizar uso agregado para mejorar la Plataforma.
No vendemos datos personales.
4. Datos visibles para otros usuarios o visitantes
Segun la funcion usada, otros usuarios o visitantes pueden ver:
– nombre y apellido publicos;
– foto o avatar publico;
– ciudad, departamento o zona general;
– biografia y redes sociales agregadas al perfil;
– reputacion, calificaciones, medallas, resenas e indicadores publicos;
– chambas publicadas;
– informacion publica de postulaciones;
– propuestas publicas cuando el diseno de la Plataforma lo permita;
– ubicacion aproximada o exacta de una chamba segun la configuracion elegida por el Patron;
– estado visible de una chamba, postulacion o contrato cuando corresponda.
No se muestran publicamente, salvo autorizacion, necesidad operativa o exigencia legal:
– correo electronico;
– telefono completo;
– documentos de identidad;
– selfie de verificacion no configurada como foto publica;
– reportes privados;
– datos internos de moderacion;
– chats privados;
– ubicacion exacta privada;
– datos completos de pago o comprobantes.
Dentro de una chamba aceptada, ciertos datos de contacto y ubicacion pueden compartirse entre Patron y Chambista para ejecutar la chamba.
5. Con quien compartimos datos
Podemos compartir datos con:
– otros usuarios, cuando sea necesario para publicar, postular, asignar, ejecutar o revisar una chamba;
– personal autorizado de Chamba, administradores u operadores para soporte, seguridad, verificacion, reportes, disputas, pagos y moderacion;
– proveedores de infraestructura y tecnologia como Firebase, Google Cloud, Google Play, Google Maps, Google Sign-In, Firebase Cloud Messaging, Firebase Analytics, App Check y servicios relacionados;
– proveedores de pago como PayPal u otros medios habilitados;
– proveedores de almacenamiento, notificaciones, analitica, seguridad, hosting y soporte;
– autoridades, tribunales, entidades regulatorias o terceros cuando exista obligacion legal, orden valida, investigacion, defensa de derechos, prevencion de fraude, proteccion de usuarios o riesgo de dano;
– asesores legales, contables, financieros o tecnicos bajo obligaciones de confidencialidad;
– sucesores, adquirentes o partes involucradas en una fusion, venta, reorganizacion, financiamiento o transferencia de activos, sujeto a protecciones razonables.
Los proveedores externos tratan datos conforme a sus propias politicas y contratos aplicables. Chamba procura utilizar proveedores razonablemente reconocidos y adecuados para la operacion de la Plataforma.
6. Transferencias internacionales
La Plataforma usa servicios en la nube y proveedores tecnologicos que pueden procesar o almacenar datos fuera de Nicaragua o fuera del pais donde usted reside.
Al usar Chamba, usted entiende que sus datos pueden ser transferidos, almacenados o tratados en otros paises, bajo medidas razonables de seguridad y conforme a esta Politica. Cuando la ley exija consentimiento u otra base para transferencias internacionales, Chamba procurara cumplir dicho requisito.
7. Base legal y consentimiento
Tratamos datos personales con base en una o varias de las siguientes razones:
– su consentimiento al registrarse, aceptar documentos legales, habilitar permisos o usar funciones;
– la necesidad de ejecutar la relacion de uso de la Plataforma;
– el cumplimiento de obligaciones legales;
– la proteccion de usuarios, seguridad, prevencion de fraude y moderacion;
– intereses legitimos de operacion, soporte, mejora, auditoria y defensa de derechos, siempre que no prevalezcan derechos irrenunciables del usuario;
– requerimientos de autoridades competentes.
Usted puede retirar permisos del dispositivo o solicitar limitacion de ciertos tratamientos, pero algunas funciones pueden dejar de estar disponibles si los datos son necesarios para operar la Plataforma.
8. Conservacion de datos
Conservamos datos durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Politica, incluyendo operacion de cuenta, seguridad, soporte, cumplimiento legal, auditoria, prevencion de fraude, disputas, defensa de reclamaciones y obligaciones contables.
Como referencia operativa:
– datos de cuenta y perfil se conservan mientras la cuenta este activa y por un periodo razonable despues de su eliminacion si existe una razon legitima;
– chats, contratos operativos, reportes, disputas, reputacion y registros de moderacion pueden conservarse hasta por 5 anos o el plazo necesario para auditoria, seguridad, defensa de reclamaciones o cumplimiento legal;
– registros de creditos, pagos, recargas, comprobantes y movimientos pueden conservarse por el plazo contable, fiscal, antifraude o legal aplicable;
– registros tecnicos, logs, tokens y analitica pueden conservarse por periodos razonables de seguridad y diagnostico, salvo que deban conservarse mas tiempo por investigacion;
– respaldos pueden conservar copias residuales por un periodo limitado antes de su eliminacion o sobrescritura.
Cuando se elimine una cuenta, Chamba podra anonimizar, agregar, bloquear o conservar ciertos datos si son necesarios para seguridad, cumplimiento, historial de otras personas, contratos, reportes, pagos, disputas, auditoria o defensa legal.
9. Eliminacion de cuenta y derechos del titular
Usted puede solicitar:
– acceso a sus datos personales;
– rectificacion o actualizacion de datos inexactos;
– cancelacion o eliminacion de datos cuando proceda;
– oposicion o limitacion de ciertos tratamientos cuando sea aplicable;
– informacion sobre finalidades, responsables, destinatarios y conservacion;
– eliminacion de cuenta.
Puede ejercer estos derechos mediante:
– las herramientas disponibles dentro de la app;
– soporte dentro de Chamba;
– correo soporte@chambanic.com
– enlace publico https://chambanic.com/eliminarcuenta/
Para proteger su cuenta, Chamba puede solicitar verificacion de identidad antes de atender solicitudes. Algunas solicitudes pueden denegarse, limitarse o atenderse parcialmente cuando exista obligacion legal, seguridad, prevencion de fraude, disputas, derechos de terceros, informacion de otros usuarios, registros contables, defensa de reclamaciones o imposibilidad tecnica razonable.
La desactivacion temporal, congelamiento o suspension no equivale a eliminacion de cuenta.
10. Seguridad
Chamba aplica medidas razonables de seguridad tecnica, organizativa y operativa, incluyendo autenticacion, control de acceso, reglas de permisos, separacion de datos publicos y privados, almacenamiento protegido, funciones backend para acciones sensibles, App Check, Play Integrity cuando corresponda, revision administrativa, registros de auditoria y controles antiabuso.
Ningun sistema es absolutamente seguro. El usuario debe proteger su dispositivo, correo, telefono, contrasena, OTP, doble verificacion y sesiones activas. Si sospecha acceso no autorizado, debe contactar a soporte de inmediato.
11. Notificaciones
Podemos enviar notificaciones dentro de la app, push, correos o mensajes relacionados con:
– seguridad y acceso;
– verificacion;
– chambas, postulaciones, prechats y contratos;
– mensajes;
– pagos, recargas y creditos;
– soporte, reportes y disputas;
– medallas, reputacion y actividad;
– avisos legales u operativos.
Usted puede administrar notificaciones desde el dispositivo o la app cuando existan controles disponibles. Algunas notificaciones transaccionales o de seguridad pueden ser necesarias para operar la Plataforma.
12. Menores de edad
Chamba no esta dirigida a menores de 18 anos. No permitimos que menores creen cuentas, publiquen chambas, se postulen o participen en acuerdos dentro de la Plataforma.
Si Chamba detecta una cuenta de menor de edad, puede restringirla o eliminarla. Si usted cree que un menor proporciono datos personales, contacte a soporte@chambanic.com
13. Permisos del dispositivo
La app puede solicitar permisos como ubicacion, notificaciones, camara, fotos o archivos cuando sean necesarios para funciones especificas. La disponibilidad exacta depende del dispositivo, version de Android y configuracion de la app.
Negar permisos puede limitar funciones como seleccionar ubicacion, recibir notificaciones, subir imagenes, comprobantes, evidencias o fotos de perfil.
14. Analitica, rendimiento y errores
Chamba puede usar datos de analitica y diagnostico para entender uso general, detectar errores, medir rendimiento, mejorar escalabilidad, corregir fallos y prevenir abuso.
Cuando sea posible, usamos informacion agregada o limitada. Sin embargo, ciertos eventos tecnicos pueden estar asociados a una cuenta, dispositivo o sesion para resolver problemas concretos o proteger la Plataforma.
15. Enlaces y servicios externos
La Plataforma puede contener enlaces a sitios o servicios externos, como PayPal, Google Maps, redes sociales u otros proveedores. Chamba no controla las practicas de privacidad de terceros. Revise sus politicas antes de usar servicios externos.
16. Cambios a esta Politica
Chamba puede actualizar esta Politica por cambios legales, tecnicos, operativos, de proveedores, de Google Play, de seguridad o de la Plataforma.
Cuando el cambio sea material, procuraremos notificarlo por medios razonables, como aviso dentro de la app, actualizacion del documento, correo, notificacion o publicacion en la Plataforma. El uso continuado de Chamba despues de la entrada en vigor de una Politica actualizada implica aceptacion del tratamiento descrito, salvo que la ley exija un consentimiento distinto.
17. Contacto de privacidad
Para preguntas, derechos de datos, solicitudes de eliminacion, reclamos de privacidad o informacion sobre esta Politica, contacte a:
– Operador: Chamba
– Correo: soporte@chambanic.com
– Enlace de eliminacion de cuenta: https://chambanic.com/eliminarcuenta/
– Enlace de Terminos y condiciones: https://chambanic.com/terminos-y-condiciones-de-uso-en-chamba/